El Cuervo y el Halcón

Envío y Entrega

Estamos orgullosos de ofrecer el envío nacionales e internacional de servicios que operan en la actualidad en más de 200 países y las islas de todo el mundo.

Nada significa para nosotros más que de llevar a nuestros clientes un gran valor y servicio.

Seguiremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, ofreciendo un servicio más allá de toda expectativa en cualquier lugar del mundo.

¿Cómo se envían los paquetes?

Paquetes desde nuestro almacén en Estado de México será enviado por el Fedex o Red Pack, dependiendo del peso y tamaño del producto.

Los paquetes enviados desde nuestro almacén en Ciudad de México se envían a través de 99 Minutos.

¿Hacen envíos a todo el mundo?

Sí. Ofrecemos envío a más de 200 países de todo el mundo.

Sin embargo, hay algunos lugares que no son capaces de enviar.

Si usted se encuentra en uno de esos países nos pondremos en contacto con usted.

¿Qué acerca de las costumbres?

No somos responsables por cualquier de las tasas de aduana una vez que los productos enviados. Por la compra de nuestros productos, usted consiente que uno o más paquetes pueden ser enviados a usted y usted puede conseguir las tasas de aduana cuando llegan a su país.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:

*Esto no incluye nuestro de 2 a 5 días el tiempo de procesamiento.

¿Usted proporciona información de seguimiento?

Sí, usted recibirá un correo electrónico una vez que se envía la orden que contiene su información de seguimiento.

Si usted no ha recibido información de seguimiento en el plazo de 5 días, por favor póngase en contacto con nosotros.

Mi seguimiento dice que "no hay información disponible en el momento".

Para algunas compañías de envío, tarda de 2 a 5 días hábiles para que la información de seguimiento a la actualización en el sistema.

Si su pedido se realizó en más de 5 días y todavía no hay ninguna información sobre su número de seguimiento, por favor, póngase en contacto con nosotros.

¿ Mis pedidos se pueden enviar en un solo paquete?

Por razones logísticas, los elementos en la misma compra algunas veces serán enviados en paquetes separados, incluso si se ha especificado el envío combinado.

Si usted tiene cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros y haremos nuestro mejor para ayudarle.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Cancelación del pedido.

Todos los pedidos pueden ser cancelados hasta que se envían. Si su pedido ha sido pagado y que usted necesita para hacer un cambio o cancelar un pedido, usted debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas.

Una vez que el embalaje y envío, el proceso se ha iniciado, no puede ser cancelado.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o un reenvío de los productos pedidos si:

• Usted no los recibe dentro de la garantía de tiempo (45 días no incluidos 2 a 5 días de tratamiento)
• Usted recibe el artículo incorrecto
• Usted no desea que el producto recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el producto debe estar sin usar)

No emitimos el reembolso si:

• Su pedido no llega debido a los factores dentro de su control (por ejemplo, por que la dirección de envío esta equivocada)
• Su pedido no llega debido a las excepcionales circunstancias fuera de nuestro control (por ejemplo, el paso por la aduana, retrasado por un desastre natural)
• Otras circunstancias excepcionales fuera de nuestro control tictacbazar.mx

*Puede enviar solicitudes de reembolso en el plazo de 15 días después de la garantía de plazo de entrega (45 días) ha caducado.

Usted puede hacerlo mediante el envío de un mensaje  página.

Si usted es aprobado para un reembolso, a continuación, su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de los 14 días.

Intercambios

Si por cualquier motivo desea intercambiar su producto, quizás, de un tamaño diferente en la ropa.

Usted debe contactar primero con nosotros y le guiaremos a través de los pasos.

Favor de no enviar su compra de nuevo a nosotros a menos que nosotros autoricemos a hacerlo.